Wir leisten täglichen HelpDesk für Anwender und übernehmen Verantwortung für Anwendungen, Server, Cloud und Betriebsstabilität.
HelpDesk für Anwender
Wir bearbeiten Störungen und Serviceanfragen, leisten Remote-Support und lösen Probleme mit Anwendungen, Konten, Zugriffsrechten, E-Mail und Arbeitsplätzen. Falls nötig eskalieren wir direkt an Administration, Entwicklung, DevOps oder Security.
- Remote-Support
- Incident- und Request-Handling
- Konten, Rechte und E-Mail
- Anwendungs- und Arbeitsplatzprobleme
Betrieb von Anwendungen und Infrastruktur
Monitoring, Updates, Backups, Umgebungen und Deployments betreuen wir sowohl für eigene Systeme als auch für übernommene Lösungen.
Ein Supportweg
HelpDesk kann Software, Hosting, Private Cloud, Connectivity, Cybersecurity und Weiterentwicklung in einem Servicemodell verbinden.