Предоставляем ежедневный HelpDesk и отвечаем за приложения, серверы, cloud-среды и непрерывность работы.
HelpDesk пользователей
Принимаем инциденты и запросы, оказываем удаленную помощь, решаем проблемы с приложениями, учетными записями, доступами, e-mail и рабочими местами. При необходимости запрос сразу передается администраторам, разработчикам, DevOps или security.
- удаленная помощь пользователям
- обработка инцидентов и заявок
- учетные записи, доступ и e-mail
- проблемы приложений и рабочих мест
Поддержка приложений и инфраструктуры
Мониторим сервисы, устанавливаем обновления, управляем backup, средами и deployment как для наших систем, так и для решений других поставщиков.
Единая точка поддержки
HelpDesk может объединять software support, hosting, private cloud, связь, cybersecurity и развитие приложений.