Obsługa IT obejmuje zarówno bieżący HelpDesk i rozwiązywanie problemów użytkowników, jak i odpowiedzialność za ciągłość działania aplikacji, serwerów, sieci oraz rozwój kluczowych systemów.
Zakres wsparcia
HelpDesk i bieżące wsparcie użytkowników
Zapewniamy praktyczne wsparcie pracowników: obsługę zgłoszeń, pomoc zdalną, diagnozę problemów z aplikacjami, kontami, dostępem, pocztą i stanowiskami pracy. W razie potrzeby eskalujemy zgłoszenia do administratorów, programistów, DevOps lub zespołu bezpieczeństwa, dzięki czemu użytkownik nie musi sam szukać właściwego wykonawcy.
Wsparcie dla systemów krytycznych
Utrzymujemy zarówno rozwiązania stworzone przez SOFTOMAX, jak i systemy przejęte po innych dostawcach. Przed rozpoczęciem współpracy wykonujemy analizę kodu, architektury, infrastruktury i procesu wdrożeniowego.
Hosting i łączność w jednym modelu odpowiedzialności
Dzięki usługom Homax / Hostomax możemy zapewnić hosting, VPS, private cloud, kolokację i środowiska dla systemów AI. Jako Partner Handlowy EXATEL pomagamy również w doborze usług telekomunikacyjnych i cyberbezpieczeństwa.